+7 499 325-31-60
  • website icon
    •  
  • website icon
Бесплатный анализ
Услуги — проверка расчётов с маркетплейсами | Точка сверки
Главная / Услуги

Маркетплейс должен вам больше, чем заплатил

Маркетплейс сам принимает ваш товар, сам считает логистику, штрафы и компенсации и сам присылает отчёт. Ошибки в этих расчётах почти никто не проверяет. Мы проверяем, находим недоплаченные деньги и возвращаем их — через претензию или суд.

Подробнее Где я могу терять деньги?
0,5–1,5%от продаж — столько в среднем составлял потерянный товар у наших клиентов на WB и Ozon
0,75–2,25 млн ₽так это выглядит при обороте 150 млн ₽. Это ориентир по практике, а не обещание
≈2 млрд ₽компенсаций получили продавцы Wildberries после наших 1500+ проверок

Что мы проверяем и решаем

Всего 12 услуг: поиск потерянного товара на 6 маркетплейсах, 4 проверки Wildberries и 2 разовых решения. Подключать всё не нужно — после бесплатного анализа скажем, что имеет смысл именно вам.

Регулярные проверки

1

Потерянный товар — 6 маркетплейсов

Вы отгрузили на склад 1000 штук. Продано 900, вернулось 30, в остатках 40. Где ещё 30? Мы прослеживаем путь каждой единицы и находим товар, который пропал без объяснений.

Что мы делаем

Сводим поставки, продажи, возвраты, остатки, списания и компенсации и сверяем: всё ли сходится по каждому товару.

Что вы получаете

Список пропавших товаров — сколько штук и на какую сумму — и документы, чтобы потребовать деньги.

Что дальше

Претензия маркетплейсу: найти и вернуть товар или заплатить за него. Нет ответа — идём в суд.

  • Проверяем каждую единицу товара по её штрихкоду, а не просто «сколько штук артикула».
  • Для постоянных клиентов сохраняем отчёты, которые потом пропадают из кабинета.

Из практики: с 2020 года — 1500+ проверок и около 2 млрд ₽ компенсаций продавцам.

ПодробнееБесплатный анализ · ответ в течение 24 часов
2

Переплата за логистику

WB берёт за доставку больше, чем положено по его же тарифам

Wildberries
Подробнее

В чём проблема

Тарифы и коэффициенты WB постоянно меняются. В отчёте видна только итоговая сумма — правильно ли она посчитана, не понять.

Что мы делаем

Пересчитываем каждую доставку и возврат по тарифам, которые действовали в тот день, и сравниваем с тем, что списал WB.

Что вы получаете

Сумму переплаты с расшифровкой по каждой операции и претензию в WB. Проверяем за последние три года.

Из практики

Более 10 раз WB после нашей претензии сам признавал ошибки в начислениях и возвращал деньги в отчётах.

ПодробнееБесплатный анализ · ответ в течение 24 часов
3

Компенсации за брак

WB признал товар бракованным, но заплатил не всё или не заплатил вовсе

Wildberries
Подробнее

В чём проблема

Сведения о бракованных товарах лежат в отчёте «Проблемные товары», а выплаты — в других отчётах. Сопоставить их вручную очень сложно.

Что мы делаем

Сверяем каждый проблемный товар с тем, пришла ли за него компенсация и в каком размере.

Что вы получаете

Список товаров без компенсации или с неполной компенсацией, сумму долга и претензию.

Важно

Отчёт «Проблемные товары» хранится в кабинете ограниченное время. Для постоянных клиентов мы его сохраняем, чтобы ничего не потерять.

ПодробнееБесплатный анализ · ответ в течение 24 часов
4

Компенсации за потерянный товар

WB сам признал, что потерял товар, но заплатил меньше, чем он стоит

Wildberries
Подробнее

В чём проблема

В отчёте это строка «Авансовый платёж за утраченный товар». Кажется, что всё честно: потеряли — заплатили. Но сумма бывает ниже положенной.

Что мы делаем

Считаем, сколько WB должен был заплатить по правилам оферты, и сравниваем с тем, что пришло.

Что вы получаете

Сумму недоплаты по каждому товару и претензию в WB.

Частая ситуация

WB потерял товар и при этом взял с вас деньги за его последнюю доставку. Эту сумму тоже можно вернуть.

ПодробнееБесплатный анализ · ответ в течение 24 часов
5

Штрафы за габариты

WB перемерил товар — и выросли штрафы, логистика и хранение

Wildberries
Подробнее

В чём проблема

WB меряет товар уже после того, как его возили, возвращали и переупаковывали. Получаются «новые» размеры — а с ними штраф и дорогая логистика и хранение.

Что мы делаем

Проверяем весь путь: был ли повод для штрафа, насколько выросли логистика и хранение, вернули ли деньги после отмены штрафа.

Что вы получаете

Сумму лишних штрафов и переплаты за логистику и хранение и документы для претензии.

Частая ситуация

WB отменил штраф, но логистику и хранение по «новым» размерам так и не пересчитал. А повышающий коэффициент в отдельных случаях увеличивал стоимость в 10 раз.

ПодробнееБесплатный анализ · ответ в течение 24 часов

Разовые решения

Подключаются, когда что-то случилось.

6

Закрытие кабинетов

Уходите с маркетплейса — забираем всё, что вам должны

Когда случилосьВсе площадки
Подробнее

В чём проблема

Остановить продажи — не значит закрыть все вопросы. На складе остаётся товар, висят возвраты, выплаты и споры. После закрытия кабинета доступа к отчётам уже не будет.

Что мы делаем

Составляем план по каждому кабинету: что вывезти, что получить, что оспорить. Сохраняем документы и ведём всё до конца.

Что вы получаете

Закрытые кабинеты, итоговый отчёт и архив документов. Нужно закрыть ИП, ООО или пройти банкротство — подключаем юристов-партнёров.

Важно

Начинайте до закрытия доступа: без отчётов кабинета доказать долг маркетплейса намного сложнее.

ПодробнееБесплатная консультация · составим план по вашим кабинетам
7

Пожар или атака на склад

Товар сгорел или пострадал, а платить отказываются из-за «форс-мажора»

Когда случилосьWildberries
Подробнее

В чём проблема

Маркетплейс признаёт, что товар уничтожен, но ссылается на непреодолимую силу и не платит. Это не всегда законно.

Что мы делаем

Берём список пострадавших товаров из вашего кабинета, считаем их стоимость и проверяем, обоснован ли отказ.

Что вы получаете

Расчёт суммы, претензию и, если нужно, иск в суд — отдельно по каждому складу и событию.

Например

Пожар на складе в Шушарах в январе 2024 года, атаки беспилотников на склады.

ПодробнееБесплатно · оценим, есть ли основания требовать возмещение

Почему вы об этом не знаете

Потери есть почти у всех. Их просто не видно.

1Данные разбросаны

Чтобы понять, где ваш товар, нужно свести вместе поставки, продажи, возвраты, остатки и компенсации. Это десятки отчётов и сотни тысяч строк.

2Отчёты исчезают

Часть отчётов хранится в кабинете всего несколько месяцев. Не сохранили вовремя — проверить и доказать уже нельзя.

3Деньги «сгорают»

Требовать деньги через суд можно, как правило, за последние три года. Ошибка, которую не нашли, со временем становится невозвратной.

Что из этого было у вас?

Отметьте всё, что узнаёте. Покажем, какие проверки вам подходят.

Вам стоит посмотреть:

    Подробнее

    Прозрачный процесс: от анализа до выплаты

    Пять понятных шагов. На каждом вы знаете, что происходит и что будет дальше.

    1. Бесплатный анализ

      Смотрим ваш кабинет и говорим, где есть риск потерь.

    2. Договор

      Выбираем только нужные проверки и фиксируем условия.

    3. Считаем

      Проверяем отчёты и считаем, сколько вам должны — с документами.

    4. Требуем

      Отправляем претензию маркетплейсу. Не платит — идём в суд.

    5. Повторяем

      Раз в год или чаще проверяем новый период, чтобы потери не копились.

    Частые вопросы

    Почему маркетплейс сам не вернёт эти деньги?

    Маркетплейс не ищет свои ошибки за продавца. Чтобы получить деньги, ошибку нужно найти, посчитать и подтвердить документами.

    Вы гарантируете возврат?

    Нет, и честно об этом говорим. Решение принимает маркетплейс или суд. Мы гарантируем точный расчёт и доказательства, на которые можно опереться.

    Сколько это занимает?

    Срок проверки зависит от объёма данных — назовём его после бесплатного анализа. На ответ по претензии у маркетплейса обычно 30 дней. Суд, если до него дойдёт, — ориентировочно от 6 до 12 месяцев.

    Нужно подключать все проверки?

    Нет. Каждая проверка работает отдельно. Подключаем только то, где бесплатный анализ показал риск.

    За какой период можно вернуть деньги?

    Проверить можно весь период, за который есть отчёты. Требовать через суд обычно можно за последние три года — поэтому лучше не откладывать.

    Нужен свой инструмент? Разработаем

    Отдельное направление компании. Если после проверки хочется видеть всё самому и постоянно — сделаем систему под ваши задачи.

    Контроль товара

    Отгрузки, остатки, продажи и возвраты в одной системе.

    Ценообразование

    Маржа с учётом комиссий, логистики, скидок и других затрат.

    Планирование запасов

    Оборачиваемость и план пополнения.

    Кабинет руководителя

    Продажи, деньги и отклонения на одном экране.

    Автоматизация претензий

    Документы, статусы и сроки по обращениям.

    Интеграции и аналитика

    Связь учёта, CRM и управленческой отчётности.

    От задачи к работающему решениюАнализ задачи→Согласование ТЗ→Разработка и внедрение
    Подробнее

    Перестаньте терять деньги.
    Начните их возвращать

    Отправьте заявку на бесплатный анализ кабинета. Уже через 24 часа вы узнаете, сколько денег можно вернуть именно вашему бизнесу.

    Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальностиМы работаем с селлерами, чей общий оборот за всё время торговли составляет от 150 млн рублей.
    Спасибо! Скоро свяжемся с вами.