Наши контакты
Мы работаем с селлерами, чей общий оборот за всё время торговли составляет от 150 млн рублей.
Альтернативные способы связи:
Работаем удалённо по всей России.
Готовы провести бесплатный анализ вашего кабинета и рассказать, сколько денег мы можем вернуть именно вам.
Часто задаваемые вопросы
Мы гарантируем, что вы не останетесь один на один с проблемой. Пока вы пытаетесь пробить стену техподдержки самостоятельно, мы уже знаем, какие способы работают в вашей ситуации.
Наша гарантия, это подтвержденная практика:
-За плечами 4 года успешной работы.
-Более 1 000 клиентов, которые получили официальные предложения о компенсации от Wildberries и Ozon.
Мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы убедить площадку принять вашу сторону. Если маркетплейс попытается отказать, мы найдем новый аргумент и пойдем до конца.
Наша гарантия, это подтвержденная практика:
-За плечами 4 года успешной работы.
-Более 1 000 клиентов, которые получили официальные предложения о компенсации от Wildberries и Ozon.
Мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы убедить площадку принять вашу сторону. Если маркетплейс попытается отказать, мы найдем новый аргумент и пойдем до конца.
Если говорить о главной цели добиться от маркетплейса официального предложения о выплате, то наш показатель составляет 100%. Все наши клиенты получают это предложение.
Однако здесь важно уточнить: предложение от маркетплейса это не всегда конечная точка. Клиент сам решает, соглашаться на эту сумму или нет. Если маркетплейс предлагает, например, 70% стоимости, а клиент хочет получить 100%, мы не бросаем дело. Мы переходим на следующий этап и готовим иск в суд. В суде мы тоже побеждаем, но это уже отдельная услуга и отдельная статистика.
Однако здесь важно уточнить: предложение от маркетплейса это не всегда конечная точка. Клиент сам решает, соглашаться на эту сумму или нет. Если маркетплейс предлагает, например, 70% стоимости, а клиент хочет получить 100%, мы не бросаем дело. Мы переходим на следующий этап и готовим иск в суд. В суде мы тоже побеждаем, но это уже отдельная услуга и отдельная статистика.
Знать законы и уметь возвращать деньги, это разные вещи.
Обычный юрист смотрит на вашу ситуацию через призму статей ГК РФ. Он не понимает экономики маркетплейса, не умеет считать реальные убытки и не знает внутренних регламентов площадок.
У нас же работают три профильных отдела: аналитики считают ваши потери в ручную, отдел досудебного взыскания давит на маркетплейс их же правилами, а юристы страхуют результат. Мы накопили самую большую базу кейсов, потому что были первыми на этом рынке. Для подготовки сверки, мы обычно тратим около 90 дней, так как каждую позицию приходится сверять руками, это и является сильной базой для получения успешного результата. Мы знаем каждую лазейку Wildberries и Ozon, тогда как обычные юристы только начинают изучать эту специфику. Поэтому наш процент выше.
Обычный юрист смотрит на вашу ситуацию через призму статей ГК РФ. Он не понимает экономики маркетплейса, не умеет считать реальные убытки и не знает внутренних регламентов площадок.
У нас же работают три профильных отдела: аналитики считают ваши потери в ручную, отдел досудебного взыскания давит на маркетплейс их же правилами, а юристы страхуют результат. Мы накопили самую большую базу кейсов, потому что были первыми на этом рынке. Для подготовки сверки, мы обычно тратим около 90 дней, так как каждую позицию приходится сверять руками, это и является сильной базой для получения успешного результата. Мы знаем каждую лазейку Wildberries и Ozon, тогда как обычные юристы только начинают изучать эту специфику. Поэтому наш процент выше.
За счет системы, а не одного специалиста. Мы выстроили процесс так, что на каждом этапе работу ведут профильные эксперты:
- Аналитики выявляют все скрытые потери (то, что упускают обычные юристы).
- Досудебный отдел использует нашу уникальную базу из 1000+ кейсов, чтобы подобрать идеальную стратегию давления на маркетплейс.
- Юристы держат наготове судебный вариант, если площадка отказывается платить сполна.
В нашей практике отказ маркетплейса не равен отказу в выплате. Это просто означает, что выбранная стратегия не сработала, и мы переключаемся на другую.
У нас нет такого понятия, как “получить отказ и закрыть дело”.
В нашей системе это сигнал:
У нас нет такого понятия, как “получить отказ и закрыть дело”.
В нашей системе это сигнал:
- Если нам отказали на первом уровне поддержки, мы поднимаемся выше, к руководству.
- Если отказали в досудебной претензии, мы перестраиваем аргументацию и даем новый пакет документов.
- Если маркетплейс упирается до последнего, у нас готов юридический отдел для суда.
Это самый популярный миф, и мы понимаем, почему он возник.
- Просто страшилка, которая не имеет под собой оснований
- Цель маркетплейса, зарабатывать деньги на обороте, а не блокировать селлеров, которые пользуются своими законными правами. Блокировка селлера, это потеря комиссий, потеря товарных позиций и репутационные риски для самой площадки. Им это невыгодно.
- Они сами прописали это в оферте
- Откройте договор оферты. Там четко написано, что селлер имеет право взыскать убытки, если маркетплейс нарушил свои обязательства. То есть маркетплейс сам заложил такую возможность в правила игры. Они готовы к тому, что селлеры будут обращаться за компенсацией. Это нормальный рабочий процесс, а не война.
- Мы не пишем грубых писем и не угрожаем. Мы строим юридически корректные претензии, опираясь на ту же оферту, которую маркетплейс сам утвердил. Они получают обращение, проверяют, видят, что мы правы, и выплачивают компенсацию. Это рутинная процедура для их юристов и бухгалтерии.