Реальные возвраты с Wildberries и Ozon с подтверждающими документами. В каждом кейсе — сумма, дата, модуль системы финансового контроля, который нашёл потерю, и путь возврата: досудебно или через суд.
Wildberries ошибочно завышал габариты товаров и начислял логистику по завышенному литражу. Мы восстановили фактические габариты, пересчитали каждую логистическую операцию и направили претензию — маркетплейс признал ошибку и сторнировал переплату.
По части артикулов логистика считалась по ошибочным габаритам больше трёх лет. Сверили начисления с действовавшими тарифами и реальными размерами товара — Wildberries пересчитал стоимость услуг и вернул разницу.
Нашли артикулы, по которым Wildberries применял некорректные габариты и завышенную логистику. Подготовили пооперационный расчёт — маркетплейс признал ошибку и сторнировал 1,56 млн ₽.
Провели сверку товародвижения до уровня конкретного ШК: поставки, продажи, возвраты, остатки. Выявили единицы без подтверждённого статуса и направили претензию — маркетплейс признал утерю и направил соглашение о компенсации.
Сверка движения товара показала расхождения между поставками и остатками. По результатам претензии Wildberries признал утерю 350 единиц и предложил соглашение о выплате.
Wildberries годами считал логистику по ошибочным габаритам у большого числа артикулов. Мы собрали доказательную базу по каждой позиции — маркетплейс пересчитал услуги и сторнировал 2,51 млн ₽.
Проверили логистику за три с половиной года и нашли артикулы, по которым применялись некорректные габариты. Wildberries пересчитал услуги по реальным размерам товара и тарифам на даты заказов.
Восстановили путь товара от приёмки до выбытия и нашли единицы, которые «потерялись» без документального объяснения. Маркетплейс подтвердил утерю 2 740 единиц и направил соглашение о компенсации.
Сравнили фактические габариты товаров с теми, по которым Wildberries начислял логистику. Претензия с пооперационным расчётом — и маркетплейс провёл «Коррекцию логистики» на 2,9 млн ₽.
Ozon не признал недостачу, вызванную некорректным учётом товара. Мы подготовили расчёт и доказательную базу по товародвижению — суд взыскал убытки и компенсацию госпошлины. Ozon обжаловал решение, дело рассмотрено в апелляции.
Сверка товарного баланса на Ozon показала недостачу, которую площадка не компенсировала. Подали иск с расчётом — суд взыскал убытки, проценты по ст. 395 ГК РФ и расходы клиента.
Ozon не компенсировал утраченный товар добровольно. Довели спор до суда с полной доказательной базой — взысканы убытки, проценты за пользование чужими деньгами и судебные расходы.
Сложная ситуация по нескольким кабинетам. Глубокая аналитика и юридическая работа позволили вернуть деньги без суда и без последствий для аккаунта.
Полная сверка выявила существенные потери по остаткам и необоснованные штрафы. Деньги возвращены досудебно, СПП и условия поставок не пострадали.
Тщательная сверка и сопровождение процесса — компенсация прошла быстро и с минимальными операционными издержками для клиента.
Недостачи WB и Ozon, логистика, браки, компенсации, габариты. Одна потеря редко бывает единственной.
Пооперационный расчёт до конкретного ШК и артикула — его сложно оспорить даже маркетплейсу.
Более 90% кейсов закрываем без суда — быстрее и безопаснее для отношений с площадкой.
Если маркетплейс отказывает, доводим спор до решения арбитражного суда.
Работаем через личный кабинет и претензионный порядок. Никаких рисков блокировки.
Вознаграждение — только после фактического поступления денег или начисления компенсации.
Проведём бесплатный анализ кабинета по всем 6 модулям за 24 часа и покажем, какие потери можно вернуть именно вам.