Аудит договоров площадок
Оферта Wildberries под ФЗ-289: аудит действующей редакции
1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике. Wildberries переписал оферту заранее — действующая редакция вступила в силу 1 сентября 2026 года и уже содержит 45-дневное уведомление, закрытый перечень штрафов и потолок ответственности продавца. Но четыре условия договора всё ещё расходятся с текстом закона, и с 1 октября каждое из них попадает под самостоятельный состав КоАП.
Предмет исследования — два документа. «Оферта о реализации товара на сайте Wildberries» с отметкой «Вступает в силу с 01 сентября 2026 года»: 100 страниц, 23 раздела, 16 документов, названных в пункте 8.10 неотъемлемыми частями договора. Оператор — ООО «РВБ», ИНН 9714053621. И приложение «Перечень штрафов» с отметкой «Вступает в силу с 31 августа 2026 г»: 28 пронумерованных позиций, с подпунктами — 33 строки, четыре из которых помечены «Не применяется». Каждое значимое условие сопоставлено с Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ по статьям и частям.
Краткое содержание
Десять выводов
Если нет времени читать целиком
- Главное расхождение с законом — не в сроке 45 дней, а в том, что от него освобождено. Пункт 7.2 честно даёт 45 календарных дней на 18 категорий ухудшающих изменений — это шире закрытого перечня из шести оснований в части 1 статьи 12 ФЗ-289. Но пункт 7.2.1 для всех прочих изменений устанавливает 6 суток, «следующий день» или 7 дней, тогда как часть 2 той же статьи требует не менее пятнадцати дней. А пункт 7.4 выводит из-под обоих правил тарифы, пересчитываемые автоматически.
- Выплата не привязана к календарю — она привязана к заявке продавца. Отчёт публикуется в течение 7 календарных дней после отчётной недели, 14 дней даётся на возражения, и только после утверждения отчёта продавец «вправе востребовать выплату», которую площадка производит не позднее 7 рабочих дней со дня создания электронной заявки. Порог одной выплаты — 500 ₽. Итогового срока «продажа — деньги» в договоре нет.
- Приостановка выплат возможна без предварительного уведомления. Из пяти оснований пункта 5.9 три работают «без уведомления Продавца о такой приостановке» и действуют «до устранения нарушения», то есть без предельного срока.
- Удержания происходят автоматически и не требуют заявления ни от одной из сторон. Пункт 6.9: встречные требования «сальдируются в момент указания сумм таких требований в Отчете», причём сальдированию подлежат и суммы «из любых иных договоров между Вайлдберриз и Продавцом».
- При долге товар не просто удерживается — он продаётся с дисконтом, а разница взыскивается с продавца. Раздел 20: через 10 рабочих дней после уведомления удержанный товар реализуется по цене Рц × (100 % − Ск), где дисконт достигает 30 %. Пункт 20.5 обязывает возместить площадке «недополученную прибыль» как заранее оценённые убытки.
- Ответственность продавца ограничена процентом от оборота — это редкое и работающее условие. Пункт 9.10.6 вводит потолок за один вид нарушения за 31 день: от 5 000 ₽ при малом обороте до 5 % оборота при обороте свыше 1,5 млн ₽. После достижения потолка каждый следующий штраф того же вида — 1 копейка.
- Но потолок распространяется не на всё: в перечне есть позиции до миллиона рублей. За нарушение запрета использовать обозначения Wildberries — 1 000 000 ₽ за каждый факт. За передачу подменённого товара — 100 % его стоимости.
- Ответственность площадки ограничена трижды — и в части услуг сведена к символической величине. Пункт 8.6 исключает косвенные убытки и упущенную выгоду, пункт 11.3.4 повторяет это для утраты товара, а пункты 15.7.3 и 16.11.3 ограничивают совокупную ответственность по услугам продвижения и рекламы величиной 0,1 % стоимости услуг.
- В договоре есть встречные штрафы в пользу продавца — о них почти никто не знает. 25 000 ₽ за необоснованный отказ в приёмке по паллетам; 50 % розничной цены при нарушении срока сортировки; 30 % стоимости заказа при необоснованном отказе в приёмке FBS.
- Компенсация за утрату считается не от себестоимости и не от цены — от расчётной величины, из которой вычтена наценка. Компенсация по документально подтверждённой себестоимости возможна, но пункт 11.3.7 обусловливает её тем, что «Вайлдберриз выразило согласие» с такой суммой.
Следующие исследования — в Telegram-канале
Разборы договоров площадок, практика по ФЗ-289 и новым составам КоАП. Публикуем в канале по мере выхода.
Архитектура договора: почему «прочитать оферту» недостаточно
Пункт 8.10 перечисляет шестнадцать документов, являющихся неотъемлемыми частями оферты. Часть из них включена в тот же PDF как разделы 9–23. Другая часть существует только по внешним ссылкам на статические файлы Портала, причём с датой в имени файла — то есть при смене редакции меняется и адрес документа.
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Что определяется | Где размещено | Пункт оферты |
|---|---|---|
| Размер комиссии по категориям (значение X для кВВ) | страница Портала «Комиссии» | п. 12.5.2 |
| Тарифы на логистику и хранение (базовые тарифы) | страница Портала «Тарифы» | п. 6.6.1 |
| Норматив наценки для расчёта компенсации за утрату | отдельный PDF от 03.02.2026 | п. 11.3.5 |
| Перечень запрещённых товаров | отдельный PDF от 13.07.2026 | подп. 3 п. 9.2.3 |
| Требования к упаковке (общие и для FBS) | два PDF от 24.08.2026 | пп. 10.5, 10.6 |
| Допустимые типы товаров по складам | страница Портала «Склады» | п. 4.14 |
| Стоимость сопровождения экспортных операций | раздел «Новости» Портала | п. 13.16.3 |
| Размеры штрафов | PDF от 14.08.2026 | п. 9.10.1 |
Практическое следствие: цена договора для продавца определяется не текстом договора, а набором внешних файлов и страниц, каждая из которых меняется по своему графику. Стоимость услуги сопровождения экспортных операций размещена вообще в разделе «Новости».
«Оператор обязан размещать договор с партнером или владельцем пункта выдачи заказов с указанием периода действия этого договора, а также предоставлять партнеру, владельцу пункта выдачи заказов беспрепятственный доступ к действующему договору и договорам, утратившим силу, в том числе для ознакомления и копирования… но не менее трех лет.»
ст. 5 ч. 5 ФЗ-289 — КонсультантПлюсНорма закрывает именно описанную проблему — но только в части архива редакций самого договора. Требования публиковать архив внешних файлов, на которые договор ссылается, закон не содержит. Фиксировать редакции тарифов, норматива наценки и перечня запрещённых товаров на дату каждой операции продавцу по-прежнему нужно самостоятельно.
В разделе «Справочно» самой оферты указаны частные даты вступления в силу отдельных положений: пункты 4.3.1, 4.4, 12.7 и позиция 14 Перечня штрафов — с 31 августа 2026 года; пункт 9.11 — с 1 сентября 2026 года; пункт 13.16 — с 31 августа 2026 года. При разборе спора недостаточно знать «редакцию» — нужно знать дату конкретного пункта.
Правовая природа: агентирование плюс поручение на выкуп
Пункт 3.1 описывает конструкцию однозначно: продавец поручает, а Wildberries принимает обязательство «за вознаграждение совершать от имени и за счет Продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи Товаров». Пункт 3.4 добавляет второй слой: продавец «посредством безотзывной оферты» предоставляет площадке право выкупить любой переданный товар в собственность, без ограничения по количеству договоров.
Слова «хранение» в описании предмета нет, при том что по модели «Склад WB» (FBW) товар физически находится во владении площадки. Именно этот разрыв между фактическим владением и договорной квалификацией — предмет большинства споров об утрате.
Одностороннее изменение договора: где именно расходится с законом
Раздел 7 — самый переработанный за 2026 год. 30 июня 2026 года Wildberries публично объявил, что первым из платформ увеличил минимальный срок предварительного уведомления о наиболее существенных изменениях оферты до 45 дней (retail.ru). Действующая редакция это подтверждает.
Что закрыто 45 днями
Перечень пункта 7.2 шире закона. Часть 1 статьи 12 ФЗ-289 называет шесть оснований; оферта добавляет к ним, в частности:
- установление оснований блокировки карточки товара, части функционала или аккаунта, а также увеличение срока рассмотрения обращений о разблокировке (подп. 2);
- изменение порядка и сроков выплаты денежных средств, если оно может повлечь увеличение сроков «или иное ухудшение условий выплаты» (подп. 11) — притом что ФЗ-289 сроки выплат в 45-дневный перечень не включает;
- сокращение периодов фиксации тарифа на доставку и хранение (подп. 15, 16) и сокращение срока передачи товара по FBS (подп. 14);
- уменьшение срока на мотивированные возражения по акту приёмки и акту возврата (подп. 12, 17);
- изменение условий обмера габаритов, «если такое изменение приводит к повышению вероятности выбора единицы Товара для обмера» (подп. 13).
Формулировка подпункта 13 показывает уровень детализации, до которого доведён перечень: под 45-дневную процедуру подведена даже вероятность попадания товара в выборку для контрольного обмера.
Где остаётся разрыв
«Изменения Договора, не относящиеся к условиям, перечисленным в п. 7.2, вступают в силу с 00 часов 00 минут: 1) дня, указанного в уведомлении… при этом, если Изменения содержат изменение порядка расчета возмещаемых издержек, стоимости услуг… неустоек, то такой день не должен наступать ранее чем по истечении 6 (шести) полных суток с даты опубликования уведомления…; 2) дня, следующего за днем опубликования на Портале уведомления… если изменяется величина Тарифа…; 3) седьмого дня с даты опубликования… если в таком уведомлении не указана иная дата вступления их в силу.»
п. 7.2.1 оферты Wildberries, редакция от 01.09.2026«В иных случаях одностороннего изменения оператором договора, помимо предусмотренных частью 1 настоящей статьи, оператор обязан направить партнеру, владельцу пункта выдачи заказов уведомление в электронной форме не менее чем за пятнадцать дней до дня вступления такого изменения в силу.»
ст. 12 ч. 2 ФЗ-289Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Категория изменения | Срок по оферте (п. 7.2.1) | Минимум по ст. 12 ч. 2 |
|---|---|---|
| Порядок расчёта возмещаемых издержек, стоимости услуг, неустоек — вне перечня п. 7.2 | 6 полных суток | 15 дней |
| Величина тарифа вне перечня п. 7.2 | следующий день после публикации | 15 дней |
| Все прочие изменения без указанной даты | 7-й день с даты публикации | 15 дней |
Отдельно стоит пункт 7.4: правила пунктов 7.2 и 7.2.1 «не применяются при изменении Тарифов, происходящем в связи с изменением обстоятельств и совершении Продавцом действий, от которых такие Тарифы зависят, а также в связи с автоматическим пересчетом таких Тарифов. В этом случае Тариф применяется с момента его опубликования на Портале». Коэффициенты складов, от которых по пунктам 6.6.3 и 6.6.3.1 зависит цена логистики и хранения, — это ровно те тарифы, которые пересчитываются автоматически.
Часть 9 статьи 14.69 КоАП РФ с 1 октября 2026 года наказывает неисполнение требований к договору и неуведомление партнёра при одностороннем изменении его условий: от 30 до 80 тыс. ₽ на должностных лиц и от 100 до 400 тыс. ₽ на юридических лиц. Норма сформулирована как «неисполнение требований к договору», а не «нарушение срока», поэтому под неё попадает и сохранение в договоре срока короче законного минимума.
Механика уведомления
Пункт 7.3: уведомление публикуется «в виде новости с указанием на содержание Изменений, текстом Изменений или текстом Договора с учетом Изменений». Пункт 8.1 закрепляет, что любая переписка сторон осуществляется исключительно через Портал, а сообщения, доставленные иными средствами связи, признаются полученными «только при условии направления их копии посредством Портала». Обязанность самостоятельно и регулярно знакомиться с информацией на Портале закреплена пунктом 3.5 — то есть риск непрочитанной новости целиком на продавце.
Деньги: отчёт, востребование, выплата, приостановка
Цепочка сроков
Договор не содержит единого срока «от продажи до денег». Вместо него — четыре последовательных условия.
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Этап | Условие | Пункт |
|---|---|---|
| Отчётный период | 1 календарная неделя; при переходе через границу месяца формируются два отчёта | п. 5.5 |
| Публикация отчёта | в течение 7 календарных дней, следующих за отчётным периодом | п. 5.5 |
| Возражения продавца | 14 календарных дней; по истечении срока отчёт «считается утвержденным обеими Сторонами» | п. 5.6 |
| Востребование и выплата | после утверждения отчёта продавец создаёт электронную заявку; выплата — не позднее 7 рабочих дней со дня востребования, при сумме от 500 ₽ | п. 5.7 |
| Компенсация за утрату | начисление — в течение 30 рабочих дней; перечисление — 5 рабочих дней с момента востребования | пп. 11.3.8, 11.3.9 |
Ключевая особенность конструкции: срок выплаты запускается действием продавца, а не наступлением даты. Без создания заявки обязанность перечислить деньги не возникает вовсе — исключение сделано только для тех, кто подключил соответствующую услугу в Тарифном конструкторе.
ФЗ-289 императивного срока выплаты продавцу не устанавливает. Статья 5 часть 4 пункт 6 требует лишь предусмотреть в договоре «порядок осуществления взаиморасчетов… включая порядок определения срока платежей». Формально конструкция оферты этому требованию соответствует. Дополнительное обязательство уведомлять об изменении сроков выплат не менее чем за 45 дней площадки приняли добровольно — в дополнении к Меморандуму о добросовестных практиках, подписанном на ПМЭФ 5 июня 2026 года (ppc.world).
Приостановка выплат
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Основание (п. 5.9) | Уведомление | Срок |
|---|---|---|
| Не предоставлено подтверждение заключения договора или не выбрано место передачи возврата | без уведомления | до устранения нарушения |
| Начата проверка на возможное недобросовестное поведение | с предварительным уведомлением | до 21 дня, однократно |
| Нарушены заверения, данные при регистрации | без уведомления | до устранения нарушения |
| Утрата статуса в ЕГРИП или права на НПД | со дня уведомления | до 14 дней |
| Прекращение юридического лица | не указано | не указан |
Пункт 5.9.1 раскрывает признаки «возможного недобросовестного поведения»: существенное несоответствие характеристик товара карточке; существенное изменение характеристик в карточке; сделка по цене, более чем на 500 % превышающей средние цены категории; потенциальная взаимосвязь покупателя, сотрудника склада или ПВЗ с продавцом; «аномальная динамика продаж».
Наличие раскрытого перечня признаков — сильная сторона редакции: до этого основание формулировалось общо. Слабая сторона — оценочность самих признаков («существенное», «аномальная», «есть основания полагать») при том, что решение принимает одна сторона договора.
Сальдирование: удержание, которое происходит само
«Требования Вайлдберриз к Продавцу об уплате сумм, указанных в пункте 6.1, а также требования Вайлдберриз об уплате сумм, возникших из любых иных договоров между Вайлдберриз и Продавцом, и требования Продавца к Вайлдберриз о перечислении вырученных за Товар денежных средств… сальдируются в момент указания сумм таких требований в Отчете. Такое сальдирование прекращает требования в соответствующей части и происходит автоматически без дополнительных заявлений от любой из Сторон.»
п. 6.9 оферты WildberriesЕсли требования площадки превысили требования продавца, разницу нужно уплатить в течение 10 рабочих дней с момента получения отчёта либо она удерживается из следующего отчёта.
Отдельная конструкция — пункт 12.10: комиссии банков и платёжных систем за приём денег от покупателей не входят в вычитаемые издержки при расчёте вознаграждения и возмещаются сверх него. Пункт 12.10.1 разрешает еженедельно удерживать эти суммы авансом, до фактического несения расходов, а пункт 12.10.3 даёт площадке до 90 календарных дней на документальное подтверждение окончательного размера. На возражения по отчёту об издержках отведено 5 рабочих дней.
Пункт 6.11 закрепляет безотзывное поручение перечислять причитающиеся продавцу средства в пользу ООО «МКК „ВБ Финанс“» по договору займа и ООО «РВБ Факторинг» по договору факторинга. Поручение действует до полного прекращения соответствующего договора и сохраняет силу при уступке права требования третьему лицу.
Смежная норма закона — статья 11 ФЗ-289: партнёр вправе запросить акт сверки взаиморасчётов, и оператор обязан предоставить его в течение семи рабочих дней, а также не реже раза в месяц актуализировать такие документы в личном кабинете. В оферте Wildberries самостоятельной процедуры акта сверки нет: её функцию выполняют недельный отчёт о продажах и Баланс — «информационный сервис Личного кабинета» (п. 1.12).
Вознаграждение и тарифы: из чего складывается цена платформы
Пункт 12.2: Рц — розничная цена продавца на момент заказа, кВВ — коэффициент вознаграждения, кС — коэффициент при продажах со склада продавца, И — возмещаемые издержки. Если сумма (кВВ + кС) меньше 1 %, значение признаётся равным 1 %.
Пункт 12.5.2: X — табличное значение по категории товара со страницы Портала, Y — надбавка за выбранные опции Тарифного конструктора, Z — скидка по уровню продавца в программе «Уровни продавцов». Минимум — 1 %.
Экономический смысл вычитания платформенных скидок важен: пункт 5.3 разрешает площадке отступать от указаний продавца о цене, применяя собственные скидки, а пункт 5.4 гарантирует, что такие скидки «не уменьшают сумму, которую Вайлдберриз обязан перечислить Продавцу». То есть скидка WB финансируется за счёт снижения комиссии, а не за счёт продавца.
Это ровно тот предмет, который регулирует статья 9 ФЗ-289. Механика Автоакций в оферте (пункты 12.8–12.8.6) требованию соответствует: уведомление не позднее чем за 5 рабочих дней с указанием срока, размера скидки и перечня товаров; право отказаться от участия бессрочно; право исключить товары в любой момент; право установить минимальную цену реализации, ниже которой скидка не применяется.
«Отсутствие согласия партнера на снижение цены предлагаемых им товаров за его счет не может являться основанием для применения в отношении его таких мер, как ограничение доступа к личному кабинету, прекращение размещения карточки товара, снижение рейтинга, изменение положения карточки товара в поисковой выдаче, или для иного ущемления его интересов.»
ст. 9 ч. 5 ФЗ-289Прямого запрета такого рода в оферте нет — но и оснований для санкции за отказ от Автоакции в перечне блокировок и в Перечне штрафов не обнаружено. Нарушение этого запрета с 1 октября 2026 года образует состав части 8 статьи 14.69 КоАП РФ со штрафом до 400 тыс. ₽ на юридическое лицо.
Периоды фиксации тарифа
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Услуга | Период фиксации | Условие |
|---|---|---|
| Доставка до покупателя (FBW) | 90 дней | спортивная одежда, обувь, аксессуары и одежда для малышей, бельё для малышей, одежда, головные уборы |
| Доставка до покупателя (FBW) | 60 дней | остальные категории |
| Обратная доставка (FBW) | 90 / 60 дней | то же деление по категориям |
| Хранение | до реализации, возврата или утилизации | весь срок нахождения товара на складе |
После истечения периода фиксации цена определяется по коэффициенту, действующему на момент оказания услуги (п. 6.6.6). Если продавец передал товар с нарушением даты, указанной в поставке, применяется коэффициент склада на момент фактической передачи (п. 6.6.5). Пункт 6.6.7 отдельно оговаривает, что «Калькулятор тарифов» на Портале даёт приблизительную стоимость и «не гарантирует оказание услуг по указанной в нем цене».
Пункт 6.3 устанавливает, что Wildberries «не предоставляет Продавцу документы, подтверждающие несение издержек, за исключением случаев, указанных в Правилах расчета Вознаграждения». Объём и стоимость услуг определяются в отчёте «на основании сведений, полученных в результате автоматического учета операций с Товаром во внутренней электронной системе Вайлдберриз» (п. 6.7). Это делает 14-дневный срок возражений единственным механизмом контроля начислений.
Ответственность продавца: закрытый перечень и потолок от оборота
«Условия договора между оператором и партнером… должны в том числе предусматривать: …3) исчерпывающий перечень применяемых к партнеру, владельцу пункта выдачи заказов и оператору мер ответственности, основания и порядок их применения…»
ст. 5 ч. 4 п. 3 ФЗ-289Закон не ограничивает размеры штрафов — он требует закрытого перечня с основаниями и порядком применения. Конструкция оферты этому требованию отвечает: пункт 9.10.1 отсылает к отдельному приложению «Перечень штрафов», и каждая позиция перечня привязана к конкретному пункту договора. Формально уязвимой остаётся сама формулировка основания: неустойка взимается «в случае нарушения Продавцом обязанностей, предусмотренных Договором», то есть основание описано как любое нарушение, а перечень определяет только размеры.
Потолок ответственности продавца
Пункт 9.10.6 — одно из самых существенных изменений в пользу продавца. Для нарушений, помеченных в Перечне штрафов словами «Ответственность Продавца ограничена», совокупная сумма штрафов за один вид нарушения за 31 календарный день не может превышать:
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Оборот продавца за 30 дней | Потолок за один вид нарушения за 31 день |
|---|---|
| до 50 000 ₽ | 5 000 ₽ |
| от 50 000 до 200 000 ₽ | меньшее из: 10 % оборота или 15 000 ₽ |
| от 200 000 до 1 500 000 ₽ | меньшее из: 7,5 % оборота или 75 000 ₽ |
| свыше 1 500 000 ₽ | 5 % оборота |
После достижения потолка «каждый последующий штраф за тот же вид нарушения… будет составлять 0,01 рублей». Оборот считается как стоимость реализованных за 30 дней товаров минус стоимость возвращённых, по розничным ценам продавца на момент реализации каждой единицы. Ограничение применяется только к позициям с соответствующей пометкой — позиции с фиксированной суммой за факт под потолок не попадают.
Что стоит дороже всего
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Нарушение | Штраф | Основание |
|---|---|---|
| Использование обозначений Wildberries, РВБ и сходных с ними до степени смешения, включая искажённые написания | 1 000 000 ₽ за каждый факт | п. 24 перечня, п. 9.9.8 |
| Размещение или передача товара из пункта 3 Перечня запрещённых товаров | 100 000 ₽ за факт | п. 2.1 перечня |
| Коррупционные действия | 100 000 ₽ | п. 19 перечня, п. 8.11 |
| Несоблюдение запрета пункта 9.3.8 | 100 000 ₽ | п. 20 перечня |
| Передача или доставка подменённого товара либо товара, не соответствующего заказу | 100 % стоимости, но не менее 100 ₽ за единицу | п. 18 перечня |
| Обещание вознаграждения за отзыв покупателя | 50 000 ₽ за факт | п. 3 перечня |
| Вредители в таре переданного товара | 10 000 ₽ / 50 000 ₽ / 100 000 ₽ за первый, повторный, третий и последующие факты | п. 16 перечня, п. 11.1.6 |
| Размещение или передача запрещённого либо незаконно ввезённого товара | 25 000 ₽ за факт | п. 2 перечня |
| Мотивирование покупателя перейти на другую площадку в чате | 25 000 ₽ за факт | п. 8 перечня, п. 9.3.5 |
| Нарушение прав третьих лиц при размещении карточки | 10 000 ₽ за факт | п. 1 перечня |
| Несвоевременное предоставление УПД по выкупу | 20 % стоимости выкупленного товара | п. 6 перечня, п. 14.5 |
| Товар весом 25 кг и более при недостоверном указании веса | 3 500 ₽ за единицу | п. 28 перечня |
| Нарушение требований к индивидуальной упаковке | 40 ₽ за единицу | п. 27 перечня, п. 10.5 |
Пункт 9.10.2 определяет единицу нарушения: «Одним фактом нарушения признается нарушение Продавцом обязанностей при размещении 1 карточки Товара», и при нарушении в нескольких карточках количество фактов равно количеству карточек. Достаточным доказательством признаётся снимок страницы сайта, сделанный площадкой или третьим лицом; при обнаружении нарушения продавцу направляется акт, составленный в одностороннем порядке.
Пункт 9.10.4 содержит редкое для оферт условие: при наличии признаков явной несоразмерности неустойки по статье 333 ГК РФ Wildberries «вправе требовать уплаты неустоек в сумме меньшей, чем предусмотренный Договором размер». Это право, а не обязанность, но его наличие в тексте — аргумент в переговорах о снижении.
Штраф за просрочку передачи товара по FBS
Пункт 4.3.1 требует передать товар в течение 24 часов с момента появления информации о заказе, с предельным сроком 120 часов. То — число часов просрочки, Ко зависит от того, насколько поздно передан товар.
| Часов с момента размещения заказа до передачи | Значение Ко |
|---|---|
| от 24 включительно до 30 включительно | 0,3 % |
| от 30 (не включительно) до 36 включительно | 0,35 % |
| от 36 (не включительно) до 120 включительно | 0,45 % |
Для сверхгабаритного товара и модели «Деливери WB» применяется формула Шмп = Рц × (Тф − Тн) × 0,1 с оговоркой, что при отрицательном значении штраф равен нулю. По истечении 120 часов заказ отменяется автоматически, и продавец платит отдельный штраф по позиции 14 перечня — двойную комиссию на непереданный товар с корректировкой на рейтинг доставки: при рейтинге 97 % и выше применяется однократная комиссия с максимумом 3 000 ₽.
Ответственность площадки: три ограничения и четыре встречных штрафа
«Вайлдберриз не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Продавца или третьих лиц, независимо от того, могло ли Вайлдберриз предвидеть причинение таких убытков.»
п. 8.6 оферты Wildberries«В случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб… Упущенная выгода, в том числе упущенная выгода в размере разницы между Розничной ценой продавца (пункт 5.1) и суммой определенного в предусмотренном Договором порядке ущерба, а также любые иные косвенные убытки возмещению не подлежат.»
п. 11.3.4 оферты WildberriesКонструкция пункта 11.3.4 требует внимания: она не просто исключает упущенную выгоду, а объявляет упущенной выгодой всю разницу между розничной ценой и суммой, посчитанной по договорной формуле. Тем самым любое превышение расчётной величины над формулой заранее переводится в необязательную к возмещению категорию.
Третье ограничение — количественное. Пункты 15.7.3 и 16.11.3 устанавливают, что совокупный размер ответственности площадки по услугам продвижения и размещения рекламных материалов, включая неустойки и документально подтверждённые убытки, «по любому иску или претензии ограничивается 0,1 % стоимости услуг».
ФЗ-289 прямого запрета на условия об ограничении ответственности оператора не содержит; статья 5 часть 6 закрепляет лишь право регресса партнёра к оператору. Правовая оценка таких условий остаётся в плоскости ГК РФ: пункт 4 статьи 401 объявляет ничтожным заранее заключённое соглашение об ограничении ответственности за умышленное нарушение, а пункт 9 постановления Пленума ВАС РФ № 16 позволяет суду не применять условие об ограничении ответственности должника-предпринимателя, ограничив его случаями умышленного нарушения.
Встречные штрафы в пользу продавца
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Ситуация | Размер | Порядок | Пункт |
|---|---|---|---|
| Отказ в приёмке товара по количеству мест (паллет) при отсутствии нарушений со стороны продавца | 25 000 ₽ | сальдируется автоматически | п. 11.1.2 |
| Сканирование штрихкода с нарушением срока сортировки, повлёкшее отмену заказа и штраф продавцу | 50 % розничной цены, но не менее 100 ₽, плюс аннулирование штрафа продавцу | сальдируется автоматически | п. 12.7.4 |
| Необоснованный отказ в приёмке заказа FBS | 30 % стоимости каждого не принятого заказа, от 100 ₽ до 100 000 ₽ | по письменному обращению; рассмотрение 30 дней; не выплачивается при злоупотреблении | п. 12.7.5 |
| Возврат товара продавцу после отказа покупателя | компенсация части расходов продавца | прямо оговорено, что это «поддержка лояльности», а не признание вины | п. 11.2.9 |
Обратите внимание на асимметрию процедуры: штраф продавцу начисляется автоматически на основании односторонне составленного акта, а штраф в пользу продавца по пункту 12.7.5 требует письменного обращения и рассматривается 30 дней.
Приёмка, недостачи и компенсация за утрату
Две приёмки и два разных срока
Приёмка на складе FBW разделена на две операции. По количеству мест (паллет) — в момент получения груза сканированием штрихкода поставки, по её итогам формируется транспортная накладная (п. 11.1.2). По количеству единиц и ассортименту — «в одностороннем порядке в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты приемки по количеству мест (паллет)» (п. 11.1.3).
Пункт 11.1.3 содержит важную оговорку: при превышении срока приёмки по единицам хранение несвоевременно принятой единицы оплачивается только с момента, когда она была принята и указана в акте. То есть просрочка приёмки не должна создавать плату за хранение.
Срок мотивированных возражений на акт приёмки — 7 дней со дня его опубликования на Портале; при отсутствии возражений акт «признается согласованным со стороны Продавца» (п. 11.1.5). Расхождение между отгруженным и принятым количеством фиксируется в акте, и восстановить его после истечения семи дней существенно труднее — именно поэтому недостачи на входе поставки требуют автоматизированного контроля, а не выборочной проверки.
Когда товар считается утраченным
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Ситуация | Момент признания утраты | Пункт |
|---|---|---|
| Товар не возвращён после требования продавца | по истечении 60 дней с момента предъявления требования о возврате | п. 11.3.1 |
| Площадка сообщила о необходимости инвентаризации | по истечении 90 дней с момента сообщения о проведении инвентаризации | п. 11.3.1 |
| Площадка сообщила об утрате | с момента получения продавцом сообщения, в том числе через отчёт о реализации или ежедневные отчёты | пп. 11.3.2, 11.3.3 |
Пункт 11.3.4.1 перечисляет обстоятельства непреодолимой силы шестью группами, включая «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей… включая объекты, считающимися нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории».
Договорный перечень форс-мажора сам по себе не освобождает от ответственности: по статье 401 ГК РФ и разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ требуется доказать чрезвычайность, непредотвратимость в конкретных условиях, причинную связь с неисполнением конкретного обязательства, принятие разумных мер и уведомление контрагента. Дата введения такого условия имеет самостоятельное значение: к товару, переданному до его появления, новая редакция автоматически не применяется.
Формула компенсации
Пункт 11.3.5: Ц — потенциальная цена, К — комиссия Wildberries по категории товара, НДС = Ц × НДС % / (100 % + НДС %), Нац % — надбавка к себестоимости, размещённая отдельным PDF на Портале.
Потенциальная цена определяется пунктом 11.3.6. Если товар был продан не менее 10 раз, Ц — среднее значение розничных цен продавца при каждой продаже за 365 дней, предшествующих дате последней продажи. Если продан менее 10 раз — среднее значение цен продавца по товарам того же Предмета. Дополнительное ограничение: если полученная величина превышает максимальную розничную цену по Предмету среди всех продавцов на сайте, Ц признаётся равной этой максимальной цене.
Альтернативный путь — пункт 11.3.7. Площадка вправе запросить документы о закупочной стоимости, а продавец обязан представить их в течение 10 дней с момента получения запроса либо с момента несогласия с расчётом. Компенсация устанавливается в размере себестоимости, «в случае, если Вайлдберриз выразило согласие с выплатой компенсации в размере, определенном на основании представленных Продавцом документов», и «покрывает все убытки Продавца, связанные с утратой Товара».
Формула площадки — это соглашение о заранее оценённом размере убытков, а не установленная законом цена возмещения. Пункт 2 статьи 15 ГК РФ прямо называет утрату имущества формой реального ущерба, и всё, что вложено в товар до передачи площадке, реальным ущербом остаётся независимо от формулы. Перевод суммы из «упущенной выгоды» в «реальный ущерб» делается документами о себестоимости, а не толкованием условий договора.
Два дополнительных условия существенны для расчётов. Пункт 11.3.11 запрещает требовать возмещения, если ущерб уже возмещён страховщиком, и обязывает вернуть полученное от площадки в течение 10 дней при двойной выплате. Пункт 11.3.12 разрешает при обнаружении товара, за который компенсация уже выплачена, отразить его наличие в личном кабинете с удержанием ранее выплаченной суммы.
Отдельно вынесен пункт 11.4 — компенсация за товары, утраченные при пожаре 13 января 2024 года на складе в Шушарах. Условия пунктов 11.3.1–11.3.9 к этим отношениям не применяются: площадка размещает Отчёт о компенсации в формате .xls на отдельной странице Портала, и его размещение «не признается сообщением об утрате Товара». Принятие отчёта кнопкой «Согласиться» означает подтверждение того, что сумма покрывает все убытки.
Коэффициент проблемного товара
Пункт 11.6 вводит еженедельно рассчитываемый Коэффициент проблемного товара с расчётным периодом 90 дней. Превышение значения 5 % — основание для блокировки способов продажи «Маркетплейс» (FBS) и «Склад WB» (FBW).
Превышение 5 % → уведомление
+14 дней → повторное уведомление
+14 дней → блокировка FBS и FBW на 60 календарных дней На время блокировки доступны только модели с доставкой силами продавца, и площадка не принимает от продавца товары (п. 4.11). При снижении коэффициента ниже порога в период блокировки доступ восстанавливается со следующего дня. Двухступенчатое предупреждение с интервалом 14 дней — более щедрая процедура, чем трёхдневное мотивированное уведомление, которого требует статья 13 часть 3 ФЗ-289. Раскрытие самой формулы коэффициента в тексте договора соответствует требованию статьи 5 части 4 пункта 7.
Блокировки, удаление кабинета и выход из договора
Пункт 9.11.4 различает блокировку карточки товара, блокировку части функционала Портала и блокировку аккаунта продавца. Отдельно стоит удаление личного кабинета — оно, согласно пункту 9.11.2, является следствием одностороннего отказа площадки от договора по пункту 8.3.
Пороги рейтинга доставки
Подпункт 1 пункта 9.11.11 задаёт пороги, ниже которых блокируется соответствующий способ продажи: «Маркетплейс» — ниже 70 %; СГТ — ниже 80 %; «Витрина», «Витрина Экспресс», варианты с WB Курьером и DBS в ПВЗ — ниже 70 %; «Самовывоз из магазина продавца» — ниже 60 %; доставка забронированного товара — ниже 60 %. Срок первой блокировки — 5 календарных дней, и «при каждом последующем случае снижения рейтинга доставки срок блокировки увеличивается на 5 (пять) календарных дней».
Сопоставление с процедурными требованиями закона
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Требование ФЗ-289 | Что в оферте на 17.09.2026 |
|---|---|
| Мотивированное уведомление не позднее чем за 3 дня до применения мер (ст. 13 ч. 3) | п. 8.4.1 — уведомление о блокировке с указанием оснований, формы, срока и условий снятия, но без 3-дневного предупреждения |
| Отмена применённых мер в течение 48 часов (ст. 13 ч. 5) | аналогичного срока в договоре не обнаружено; предусмотрено рассмотрение обращения до 30 + 15 дней |
| Удаление личного кабинета не ранее 90 дней (ст. 13 ч. 5) | п. 9.11.3 — удаление как следствие одностороннего отказа от договора, без 90-дневного периода |
| Доступ к разделам с договором, актом сверки и подачей жалобы при ограничении доступа к кабинету (ст. 13 ч. 4) | прямого условия о сохранении доступа к этим разделам при блокировке аккаунта не обнаружено |
| Обязательная досудебная жалоба с ответом не позднее 15 дней (ст. 14 ч. 1) | п. 8.9 — досудебная претензия, ответ в течение 30 календарных дней |
| Отмена мер в течение 48 часов с момента признания жалобы обоснованной (ст. 14 ч. 4) | условие не обнаружено |
Расхождение по срокам рассмотрения обращений — 30 дней в договоре против 15 дней по статье 14 части 1 закона — потенциально образует состав части 12 статьи 14.69 КоАП РФ: неисполнение обязанности по рассмотрению жалоб, штраф на юридическое лицо от 100 до 500 тыс. ₽.
Удержание товара и принудительная реализация
Раздел 20 — механизм, о котором продавцы узнают, как правило, уже после его применения. Товар признаётся удержанным с момента направления через Портал уведомления с требованием исполнить просроченное обязательство. Если в уведомлении не указано иное, удержанными признаются все товары продавца во владении площадки, а также все товары, переданные после направления уведомления (п. 20.1).
| Оборачиваемость товара (дней) | Дисконт к розничной цене (Ск) |
|---|---|
| от 0 до 120 | 0 % |
| более 120 и не более 365 | 10 % |
| более 365 и не более 730 | 20 % |
| более 730 | 30 % |
Цена действует 14 дней, после чего пересчитывается заново «каждый раз без ограничения в количестве таких периодов» (п. 20.3). Пункт 20.5 добавляет обязанность продавца возместить площадке «убытки в размере недополученной прибыли… (заранее оцененные убытки)».
Пункт 20.4: если после получения уведомления продавец изменит розничную цену, реализация осуществляется на обычных условиях договора без учёта раздела 20 — с момента такого изменения.
Расторжение по инициативе продавца
Раздел 23, введённый в действующей редакции, впервые описывает процедуру закрытия кабинета. Функция доступна только при одновременном выполнении девяти условий (п. 23.2): выведены все доступные средства; нет задолженности перед площадкой; нет задолженности перед аффилированными финансовыми и микрофинансовыми организациями; завершены все активные заказы; закрыты все заявки на возврат; обеспечен возврат товара со склада или обнулены остатки; за 21 календарный день не зафиксировано движений по товару; номер телефона не менялся последние 5 дней; не начат перенос карточек в другой кабинет.
Данные хранятся 3 года (п. 23.8), в течение этого срока доступ может быть восстановлен при уплате лицензионного платежа (п. 23.9), после — только регистрация как нового пользователя. Появление формализованной процедуры выхода — существенное улучшение. Обратная сторона — условие о задолженности перед аффилированными микрофинансовыми организациями: расторжение договора с площадкой оказывается обусловленным исполнением обязательств по другим договорам, с другими юридическими лицами.
Сводная карта соответствия ФЗ-289
Оценка относится к тексту договора на 17 сентября 2026 года и может измениться до вступления закона в силу: статья 12 часть 3 пункт 2 прямо разрешает приводить договор в соответствие с законом без соблюдения сроков уведомления.
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Требование закона | Норма | Условие оферты | Состояние |
|---|---|---|---|
| Одиннадцать обязательных условий договора | ст. 5 ч. 4 | присутствуют разделы о требованиях к продавцу, обмене сообщениями, мерах ответственности, порядке продажи, взаиморасчётах, рейтингах, цене, вознаграждении и скидках | соответствует по составу |
| Исчерпывающий перечень мер ответственности | ст. 5 ч. 4 п. 3 | п. 9.10.1 и Перечень штрафов от 31.08.2026; п. 9.10.6 — потолок от оборота | соответствует |
| Доступ к действующей и утратившим силу редакциям не менее 3 лет | ст. 5 ч. 5 | публикуется действующая редакция; архив прежних редакций и архив внешних файлов в договоре не описан | требует доработки |
| Скидки за счёт партнёра: 5 рабочих дней и согласие, запрет санкций за отказ | ст. 9 | пп. 12.8–12.8.6 — уведомление за 5 рабочих дней, право отказа бессрочно, право установить минимальную цену | соответствует |
| Равный доступ к платным услугам, влияющим на поисковую выдачу | ст. 10 | услуги продвижения описаны разделом 15; условий о равном доступе не обнаружено | требует проверки |
| Акт сверки по запросу — 7 рабочих дней; актуализация не реже раза в месяц | ст. 11 | самостоятельной процедуры акта сверки нет; функцию выполняют недельный отчёт и Баланс | требует доработки |
| Ухудшающие изменения — не менее 45 дней | ст. 12 ч. 1 | п. 7.2 — 45 календарных дней, 18 оснований (шире закона) | соответствует и превышает |
| Прочие изменения — не менее 15 дней | ст. 12 ч. 2 | п. 7.2.1 — 6 суток / следующий день / 7-й день; п. 7.4 — автоматический пересчёт тарифов вне процедуры | расходится |
| Мотивированное уведомление за 3 дня до применения мер | ст. 13 ч. 3 | п. 8.4.1 — уведомление одновременно с блокировкой | расходится |
| Отмена мер за 48 часов; удаление ЛК не ранее 90 дней | ст. 13 ч. 5 | условия не обнаружены | расходится |
| Досудебная жалоба, ответ не позднее 15 дней; отмена мер за 48 часов | ст. 14 | п. 8.9 — ответ 30 календарных дней; обращения о разблокировке — до 30 + 15 дней | расходится |
Чек-лист для продавца
Что настроить один раз
- Фиксировать редакцию не договора, а конкретного пункта на дату операции: в одной публикации оферты могут действовать три разные даты вступления в силу.
- Сохранять копии внешних файлов на дату каждой поставки — тарифов, норматива наценки, перечня запрещённых товаров, требований к упаковке. Архив этих файлов площадка публиковать не обязана.
- Настроить контроль расхождений отгруженного и принятого количества так, чтобы возражения по акту приёмки успевали в 7-дневный срок.
- Проверить, не создаёт ли подключённый заём или факторинг безотзывного поручения по пункту 6.11 — оно сохраняется и после уступки права требования.
Календарь сроков, которые нельзя пропустить
- 7 дней — мотивированные возражения на акт приёмки (п. 11.1.5).
- 14 дней — возражения на отчёт о продажах (п. 5.6); после этого отчёт считается утверждённым.
- 5 рабочих дней — возражения на отчёт об издержках на приём платежей (п. 12.10.4).
- 10 дней — документы о себестоимости при несогласии с расчётом компенсации (п. 11.3.7).
- 10 рабочих дней — уплата разницы по сальдированию, после которой включается удержание товара (п. 6.9, раздел 20).
Что потребовать с площадки
- 25 000 ₽ при необоснованном отказе в приёмке по паллетам (п. 11.1.2).
- 50 % розничной цены при нарушении срока сортировки, повлёкшем отмену заказа, плюс аннулирование собственного штрафа (п. 12.7.4).
- 30 % стоимости каждого не принятого заказа FBS — письменным обращением, рассмотрение 30 дней (п. 12.7.5).
- Снижение неустойки по пункту 9.10.4 со ссылкой на статью 333 ГК РФ и на потолок по пункту 9.10.6.
Частые вопросы
С 1 октября оферта автоматически станет соответствовать закону?
Нет. Обязанности оператора по ФЗ-289 возникают не 1 октября как таковое, а с момента включения платформы в реестр посреднических цифровых платформ — это прямо следует из части 2 статьи 4. Предварительный перечень из 12 платформ, включающий Wildberries и Ozon, Минэкономразвития сформировало в июле 2026 года; дата фактического внесения записи на момент публикации неизвестна. Сам текст договора при этом обновляется площадкой отдельным решением, причём статья 12 часть 3 пункт 2 разрешает приводить договор в соответствие с законом без соблюдения сроков уведомления.
Через сколько дней после продажи приходят деньги?
Единого срока в договоре нет. Отчёт публикуется в течение 7 календарных дней после отчётной недели, 14 календарных дней отведено на возражения, после утверждения отчёта продавец создаёт электронную заявку, и выплата производится не позднее 7 рабочих дней со дня востребования при сумме от 500 ₽. Срок запускается действием продавца, а не наступлением даты: без заявки обязанность перечислить деньги не возникает, кроме случая, когда подключена соответствующая услуга в Тарифном конструкторе.
Могут ли удержать из выплаты долг по другому договору с площадкой?
Да. Пункт 6.9 прямо распространяет сальдирование на «требования Вайлдберриз об уплате сумм, возникших из любых иных договоров между Вайлдберриз и Продавцом». Сальдирование происходит автоматически в момент указания сумм в отчёте и не требует заявления ни от одной из сторон. Отдельно пункт 6.11 закрепляет безотзывное поручение перечислять средства в пользу аффилированных ООО «МКК „ВБ Финанс“» и ООО «РВБ Факторинг».
Есть ли предел суммы штрафов за месяц?
Для нарушений, помеченных в Перечне штрафов словами «Ответственность Продавца ограничена», — да. Пункт 9.10.6 ограничивает совокупную сумму за один вид нарушения за 31 календарный день: 5 000 ₽ при обороте до 50 тыс. ₽; далее меньшее из 10 % оборота или 15 000 ₽; затем меньшее из 7,5 % или 75 000 ₽; при обороте свыше 1,5 млн ₽ — 5 % оборота. После достижения потолка каждый следующий штраф того же вида составляет 1 копейку. На позиции с фиксированной суммой за факт — например, 1 000 000 ₽ по пункту 24 перечня — ограничение не распространяется.
Что делать, если склад не принял поставку без причины?
В договоре предусмотрены встречные штрафы. При отказе в приёмке по количеству мест (паллет) при отсутствии нарушений со стороны продавца — 25 000 ₽ по пункту 11.1.2, сальдируется автоматически. При необоснованном отказе в приёмке заказа FBS — 30 % стоимости каждого не принятого заказа в диапазоне от 100 ₽ до 100 000 ₽ по пункту 12.7.5, но уже по письменному обращению, которое рассматривается 30 дней. Штраф не выплачивается, если установлено злоупотребление со стороны продавца, в том числе сговор с сотрудником склада.
Почему компенсация за утрату меньше цены товара?
Потому что формула пункта 11.3.5 считается не от цены и не от себестоимости, а от расчётной величины, из которой вычтены НДС, комиссия площадки и норматив наценки: Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац %. Пункт 11.3.4 при этом объявляет упущенной выгодой всю разницу между розничной ценой и суммой по формуле. Альтернатива — компенсация по документально подтверждённой себестоимости по пункту 11.3.7, но она выплачивается только «в случае, если Вайлдберриз выразило согласие» с представленным расчётом.
Что означает удержание товара по разделу 20?
Если продавец не уплатил разницу по сальдированию в течение 10 рабочих дней, все его товары во владении площадки признаются удержанными, а через 10 рабочих дней после уведомления реализуются по цене Рц × (100 % − Ск), где дисконт зависит от оборачиваемости и достигает 30 %. Дополнительно пункт 20.5 обязывает возместить площадке недополученную прибыль как заранее оценённые убытки. Выход из режима один: по пункту 20.4 изменение розничной цены после получения уведомления возвращает реализацию на обычные условия договора.
Как закрыть кабинет и выйти из договора?
Через функционал личного кабинета, но только при одновременном выполнении девяти условий пункта 23.2 — включая отсутствие задолженности перед аффилированными финансовыми и микрофинансовыми организациями, обнуление остатков, отсутствие движений по товару за 21 календарный день и неизменность номера телефона за последние 5 дней. Проверка автоматическая; при несоответствии функция недоступна. Данные хранятся 3 года, в течение которых доступ восстанавливается при уплате лицензионного платежа.
Источники
Проанализированные документы Wildberries
Оферта о реализации товара на сайте Wildberries (действующая редакция, PDF) · Перечень штрафов (приложение к оферте, PDF) · Страница-навигатор по офертам и правилам · Норматив наценки для расчёта компенсации (п. 11.3.5) · Перечень запрещённых товаров · Общие условия реализации товаров юридическим лицам (п. 3.9)
Нормативные акты
| Акт | Значение для темы |
|---|---|
| ФЗ от 31.07.2025 № 289-ФЗ | закон о платформенной экономике; вступает в силу 01.10.2026 (ст. 23 ч. 1) |
| ст. 5 ч. 4 ФЗ-289 | одиннадцать обязательных условий договора, включая исчерпывающий перечень мер ответственности (п. 3) и порядок определения срока платежей (п. 6) |
| ст. 5 ч. 5 ФЗ-289 | доступ к действующей и утратившим силу редакциям договора — не менее трёх лет |
| ст. 9 ФЗ-289 | скидки за счёт партнёра: уведомление за 5 рабочих дней, согласие по форме договора, запрет санкций за отказ (ч. 5) |
| ст. 11 ФЗ-289 | акт сверки по запросу — 7 рабочих дней; актуализация не реже раза в месяц |
| ст. 12 ФЗ-289 | 45 дней на ухудшающие изменения (закрытый перечень 6 оснований), 15 дней на прочие |
| ст. 13 ФЗ-289 | мотивированное уведомление за 3 дня до применения мер; отмена мер за 48 часов; удаление ЛК не ранее 90 дней |
| ст. 14 ФЗ-289 | обязательная досудебная жалоба, ответ не позднее 15 дней, отмена мер за 48 часов |
| ФЗ от 04.08.2026 № 295-ФЗ | новые ст. 14.69 и 14.70 КоАП РФ; вступает в силу 01.10.2026, ч. 3 ст. 14.69 — с 01.01.2027 |
| ч. 9 ст. 14.69 КоАП | нарушение требований к договору и неуведомление об одностороннем изменении — до 400 тыс. ₽ на юрлицо |
| ч. 11–12 ст. 14.69 КоАП | незаконное ограничение доступа к ЛК и нерассмотрение жалоб — до 500 тыс. ₽ на юрлицо |
| ст. 428 ГК РФ | договор присоединения; п. 2 — основание изменить или расторгнуть договор |
| пп. 9–10 Пленума ВАС РФ № 16 от 14.03.2014 | несправедливые договорные условия; возможность не применить условие об ограничении ответственности |
| пп. 6–7 Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 | право ограничить ответственность; ничтожность ограничения при умышленном нарушении |
Тексты: ФЗ-289 с оглавлением · ФЗ-295 (карточка) · ФЗ-290 (сопутствующие поправки)
Публичные заявления, практика и рыночный контекст
Анонс Wildberries о 45-дневном уведомлении (30.06.2026) · RB.RU о том же · Дополнение к Меморандуму о добросовестных практиках (ПМЭФ, 05.06.2026) · РБК: предварительный перечень 12 платформ для реестра · РБК: штрафы для платформ до 500 тыс. ₽ · Коммерсантъ о принятии закона · Право.ru: дискуссия о балансе закона и саморегулирования · Определение ВС РФ от 16.05.2025 № 305-ЭС25-3082 (дело № А40-5824/2024)
Проверим ваши начисления против действующей редакции оферты
Пересчёт комиссии и логистики по коэффициентам на дату каждой поставки, поиск недостач на приёмке, контррасчёт компенсаций за утрату и подготовка возражений в срок. Read-only доступ к кабинету, оплата по результату.
Материал носит информационно-аналитический характер и не является юридической консультацией по конкретному спору. Номера пунктов оферты приведены по редакции, проверенной на 17 сентября 2026 года, и меняются несколько раз в год. Указания на расхождение условия с нормой закона означают расхождение текста договора на дату публикации, а не установленный факт правонарушения. Исход конкретного спора зависит от редакции договора на дату соответствующей операции, состава документов и обстоятельств дела.
