Добьёмся возмещения за товар, пострадавший на складе
Товар сгорел или пострадал при атаке на склад, а маркетплейс отказывается платить из-за «форс-мажора». Такой отказ не всегда законен.
Признали утрату — ещё не значит отказались от долга
Маркетплейс признаёт, что товар уничтожен, но ссылается на непреодолимую силу. Основания отказа нужно проверять отдельно по каждому складу и событию.
Количество берём из архива пострадавших товаров в вашем кабинете
Стоимость считаем по правилам оферты
Проверяем, обоснована ли ссылка на форс-мажор
С какими событиями работаем
Первоначальное направление — Wildberries
Что мы делаем
Работаем по документам маркетплейса и вашим данным. Каждый вывод подтверждаем расчётом.
Как мы работаем
Пять понятных шагов. На каждом вы знаете, что происходит и что будет дальше.
- Бесплатный разбор случая
- Фиксируем склад, событие и документы
- Готовим расчёт и правовую позицию
- Направляем претензию маркетплейсу
- При отказе — иск и контроль исполнения
Нужно найти утраченный товар сверх архива маркетплейса — это задача услуги «Потерянный товар».
Почему селлеры выбирают «Точка сверки»
100% досудебных кейсов решаем без суда
Работаем исключительно на результат — платите только после поступления денег
Более 2 млрд рублей уже возвращено нашим клиентам
Полная прозрачность процесса на всех этапах
Специализируемся только на возвратах с маркетплейсов
Покажем реальные потери и сколько денег можно вернуть.
ПодробнееМы вернули клиентам десятки миллионов. Вот несколько историй
Реальные результаты селлеров, которые доверили нам проверку.
Спасибо команде «Точка сверки». Вернули 45 млн рублей без суда. Отношения с маркетплейсами остались хорошими, ничего не пострадало. Рекомендую.
Раньше мы не видели полный масштаб потерь. «Точка сверки» помогла вернуть значительную сумму. Теперь планируем работать на постоянной основе.
Получили назад 28 млн рублей. Процесс прошёл быстро и спокойно. Приятно, что оплата комиссии только после поступления денег.
Вернули больше 57 миллионов. Всё сделали прозрачно и без нашего активного участия. Очень довольны результатом и скоростью.
Почему наш процесс безопасный и прозрачный
Мы специально построили процесс так, чтобы вы всегда были в курсе и ничем не рисковали.
Вы всегда видите, на каком этапе находится ваш кейс. Регулярные отчёты, один общий чат и понятные инструкции.
Работаем только через официальные каналы маркетплейса. Никаких агрессивных действий и риска блокировки ЛК.
Вы получаете уведомления о каждом важном действии и можете в любой момент задать вопрос или скорректировать процесс.
Если на любом этапе вы решите остановиться — мы не заставляем продолжать и не требуем оплаты.
За каждым кейсом закреплён аккаунт-менеджер, который отвечает за коммуникацию и своевременное информирование.
Частые вопросы
Почему маркетплейс сам не вернёт эти деньги?
Маркетплейс не ищет свои ошибки за продавца. Чтобы получить деньги, ошибку нужно найти, посчитать и подтвердить документами.
Не заблокирует ли меня маркетплейс после такого обращения?
Мы работаем только через официальные каналы маркетплейса: обращения в поддержку, досудебные претензии и, при необходимости, суд. Это законный порядок защиты прав продавца.
Вы гарантируете возврат?
Решение принимает маркетплейс или суд, поэтому сумму заранее не обещаем. Мы гарантируем точный расчёт и доказательства, на которые можно опереться.
За какой период можно вернуть деньги?
Проверить можно весь период, за который есть отчёты. Требовать через суд обычно можно за последние три года — поэтому лучше не откладывать.
Нужно подключать все услуги сразу?
Нет. Каждая проверка работает отдельно. После бесплатного анализа скажем, какие из них имеют смысл именно для вас.
Перестаньте терять деньги.
Начните их возвращать
Отправьте заявку на бесплатный анализ кабинета. Уже через 24 часа вы узнаете, сколько денег можно вернуть именно вашему бизнесу.